近期，张雪峰“打仗捐1亿”的言论在网上刷屏，直播中他言之凿凿表示“枪声一响喀什预应力钢绞线厂，个人捐5000万，公司再补5000万”，这番豪言壮语让不少网友直呼“热血”。但热闹背后，更多人想起了那些被他团队拖欠退费的普通学员——一边是给遥远承诺的1亿捐款，一边是连168元都不愿退的现实，这样的反差实在让人难以共情。
手机号码：15222026333作为考研和高考志愿填报领域的“顶流”，张雪峰的商业版图早已颇具规模，全网粉丝超4000万，课程费用从168元的预测卷到上万元的志愿填报服务不等。可光鲜数据下，退费难的投诉一直没断过。有河南家长花168元买了他团队的高考预测卷，拆开后发现数学题出错、语文卷漏洞百出，找客服退款却被“拆封不退”的规定挡了回来——这套必须拆封才能发现问题的试卷，就这样成了“不退不换”的霸王商品。
更离谱的是考研学员的遭遇。有考生花3.1万元报了暑期酒店营喀什预应力钢绞线厂，只上2节专业课就保研了，申请退费反而被告知“欠机构1800元”；还有人买了2027年的考研课程，因个人规划变动申请退费，不仅要承担违约金，还被要求提供大量隐私信息拖延时间。这些投诉的核心都很简单：消费者没享受到相应服务，却拿不回自己的血汗钱。
张雪峰或许会说自己“不参与具体运营”，但他作为公司重要股东和核心代言人，钢绞线学员正是冲着他的口碑才付费消费。当初用“专业可靠”“不满意可退”吸引家长和学生掏钱，如今出了问题却甩锅“合同约定”，这种“引流时站台、维权时隐身”的操作，消耗的是最宝贵的信任。
不可否认，张雪峰曾给母校捐款、资助贫困学生，这些善举值得肯定。但爱国从来不是喊出来的豪言壮语，更不是吸引流量的工具，而是体现在对身边人的责任里。对考生和家长来说，他们不需要遥远的1亿捐款承诺喀什预应力钢绞线厂，只想要本该属于自己的退费；不需要“表演式爱国”，只希望消费时能被真诚对待。
国家统一是每个中国人的心愿，这份情怀应当真挚而庄重，不该成为博取关注的噱头。张雪峰如果真有爱国心，不妨先把眼前的事做好：清理那些“拆封不退”的霸王条款，打通退费通道，把该退的168元、3万元还给学员。
比起“捐1亿”的空洞口号，兑现对普通消费者的小承诺，才是更实在的担当。当每个付费学员都能安心消费、顺利维权时，这份口碑积累的公信力，远比一时的流量热度更有价值。毕竟，连身边人的合理诉求都不愿回应，再宏大的爱国口号，也显得苍白无力。
